VAROR I KUNDKORGEN
I varukorgen kan du se priset (sek) på varje vara inklusive moms. Frakt och andra avgifter är specificerade i ordern. De priser som visas i onlinebutiken är inklusive moms men exklusive frakt. I kassavyn visas den totala kostnaden för ditt köp inklusive frakt.
Vi kan då och då erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den period som anges i samband med erbjudandet, och på de villkor som är direkt kopplade till det.
I kassan kan du granska din beställning och ta bort varor som du inte längre vill ha. När du gör en beställning genom att klicka på knappen Slutför köp, innebär det att du lämnar ett bindande anbud om att köpa varorna i din kundkorg. Beroende på vilket betalsätt du väljer kan det krävas ytterligare steg för att slutföra betalningen.
BETALNINGSMETOD
Vi erbjuder smidig betalning via Swish.
BEKRÄFTELSE AV ORDER
När vi har tagit emot din beställning skickar vi dig automatiskt ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att beställningen har gjorts. Observera att en beställning utgör ett anbud, och inte blir ett bindande avtal förrän vi har godkänt den. Om vi godkänner din beställning skickar vi dig en leveransbekräftelse per e-post, där du hittar all relevant information om beställningen och leveransen. E-postmeddelandet med bekräftelsen utgör vårt godkännande av din beställning och därefter har vi ett avtal.
FRAKT
Frakt kostar 69 kr för alla beställningar som understiger 2 kg. För tyngre försändelser kostar frakten 99 kr.
LEVERANSER
Vi skickar från vårt lager onsdagar varje vecka, undantagsvis vid storhelger. Vid högt tryck kan det dröja att få din order och vi har en leveranstid på i snitt 10 dagar. Leveranser sker endast inom Sverige. Ej uthämtade paket debiteras frakt. Vid avbruten order som redan har skickats från Förlaget kommer frakten debiteras.
Även om vi gör vårt bästa för att leverera inom utsatt tid kan det hända att leveransen på grund av oförutsedda händelser tar längre tid. Om din beställning inte kommer inom den beräknade leveranstiden kan du kontakta kundservice, som då gör sitt bästa för att hjälpa dig. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva köpet.
ÅNGERRÄTT
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Om du vill använda ångerrätten ska det framgå tydligt i ditt meddelande till oss.
Vi gör en fullständig återbetalning för alla returvaror som returneras i samma skick som de var när du tog emot dem. Du får inte använda varan, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Varan ska återsändas till oss inom de 14 dagar som ångerrätten gäller. Returadressen hittar du längre ner på sidan
RETURER
Returer sker på din egen bekostnad, utom om varan är defekt, alternativt om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Kontakta alltid oss innan du sänder tillbaka en vara. Om paketet returneras utan föregående kontakt, är du som kund skyldig att kontakta oss för justering av faktura/betalning. Är det något fel på varan du beställde? Enligt gällande konsumentskyddslagar ska alla produkter vara fria från defekter, vilket betyder att de ska överensstämma med försäljningsavtalet, vara lämpliga för det avsedda syftet och fungera lika bra som andra produkter av samma typ. Om så inte är fallet kan du skicka in ett klagomål till oss, så hjälper vi dig.
ÅTERBETALNINGSSKYLDIGHET
När du utnyttjat din ångerrätt, ska vi betala tillbaka kostnaden för varan snarast, eller senast inom 14 dagar räknat från den dag då vi tog emot varan.
Returadress:
Ravenheart Förlag AB
Agnetha Lundebring Jönsson
Lingonvägen 60
352 45 Växjö